Política de Entrega, Troca e Devoluções

Este documento estabelece os procedimentos de entrega, troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Sua leitura é indispensável para que o visitante finalize um pedido e conheça as normas fixadas para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

 

1 - Entrega dos Produtos Adquiridos:

 

1.1 - As entrega dos pedidos efetuados em nosso site são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

1.2 - O preço de frete será calculado no momento de fechamento do pedido, variando as regras de cobrança mediante a transportadora utilizada.

1.3 - Referente a prazos de a Makim Brinquedos não possui interferência nos prazos onde o mesmo é determinado pela transportadora, no momento da finalização do produto. 

1.4 - Os pedidos possuirão um código de rastreio, que será informado no e-mail cadastrado e também pode ser visualizado através do link "Rastrear Pedido".

 

2 - Troca de Produtos:

 

2.1. A Makim Brinquedos realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito e o produto não tenha sido utilizado em até 30 dias da data do recebimento, devendo o cliente obrigatoriamente, comunicar a Central de Atendimento, através dos canais disponíveis em nosso site e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.

2.2 - O consumidor terá, o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento para requerer o reparo ou a troca do produtos diretamente pelos canais de atendimento e após este prazo, terá mais 60 dias para requerer o reparo ou troca através do fabricante/importador do produto, completando o prazo legal de 90  dias, salvo se houver garantia maior fornecida pelo fabricante/importador do produto.

2.3 - Será procedimento padrão a análise das solicitações de reparo ou troca pela Makim Brinquedos antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas, como: a constatação do vício/defeito e o estado de conservação dos produtos. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.

2.4 - Sempre que um cliente desejar se manifestar seu interesse na troca de produtos, poderá entrar em contato com a Makim Brinquedos e comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado da conclusão e dos procedimentos seguintes, se necessário.

2.5 - Os produtos adquiridos em campanhas ou eventos promocionais, não poderão ser trocados, com exceção de produtos que apresentarem defeitos de fabricação sendo a troca efetuada pelo mesmo produto adquirido, quando disponível. Em caso de defeito de fabricação contate nossa central de atendimento para maiores informações.

 

3 - Devolução de Produtos:

 

3.1 - Caso o cliente Makim Brinquedos deseje devolver um produto adquirido pela loja, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse dentro do prazo legal, entrando em contato com a Central de Atendimento, através dos canais disponíveis em nosso site e aguardaras instruções de procedimento.

3.2 - É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva, sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento pela Makim Brinquedos. O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) em sua(s) embalagem(ns) original(ais) acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e, portanto, indispensáveis. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.

3.3 - O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.

3.4 - A Makim Brinquedos terá o prazo de até 15 (dez) dias úteis, após a confirmação de recebimento do(s) produtos(s), para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores pagos serão restituídos ao cliente, na mesma modalidade em que foi efetuado o pagamento.

3.5 - Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar uma conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.

3.6 - A Makim Brinquedos poderá aceitar a devolução do(s) produto(s), mesmo entendendo que tal(is) produto(s) não preencha os requisitos necessários indicados acima. Esta devolução será tratada como uma exceção, não constituindo em uma nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos ou similares.

Obs. Caso haja a necessidade de troca dos eventuais produtos, não avarie e danifique as embalagens, e apresente sempre a nota fiscal.

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Makim Brinquedos Criativos é uma empresa especializada no desenvolvimento infantil. Jogos Educativos, Livros Divertidos e Brinquedos Pedagógicos para crianças de todas idades. Acesse aqui e confira!!!

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